UC 00033 Comunicar e interagir em contexto profissional (ação 1 E+D Norte)

Descrição

O curso UC 00033 Comunicar e interagir em contexto profissional (ação 1 E+D Norte) é uma formação do programa Emprego + Digital, destinada a profissionais e adultos que pretendem adquirir competências práticas.

Enquadramento

“O Programa “Emprego + Digital 2025” tem por objetivo estratégico a formação e requalificação na área digital de trabalhadores, gestores e dirigentes de empresas e de entidades da economia social, visando o reforço das suas competências e a melhoria das suas qualificações, bem como contribuir para fomentar a transformação digital destas entidades empregadoras, e, por essa via, estimular a sua produtividade e a competitividade.”

Anexar na área reservada:
Cartão de cidadão traçado para efeitos de inscrição na formação
Certificado de habilitações reconhecido em PT
Comprovativo de conta bancária IBAN
Declaração da entidade patronal a atestar que o (a) formando(a) é Colaborador(a) da empresa, identificando o horário de trabalho (MODELO AIDA CCI)

Conteúdo Programático

• Princípios da comunicação e do relacionamento interpessoal – processo, funções e elementos intervenientes.
  Fatores facilitadores e inibidores da comunicação.
  Comunicação verbal (oral e escrita) e comunicação não-verbal – cinésica (movimentos corporais, gestos, expressão facial e postura), paralinguística (tom, projeção da voz, pausas no discurso, sorriso, outros) e proxémica (distância espacial face a alguém).
  Canais de comunicação presencial e não presencial.
  Comunicação telefónica – técnicas de atendimento telefónico, expressão verbal e sorriso “telefónico”.
  Comunicação através da internet (navegadores, e-mail, redes sociais, mensagens) – técnicas.
  Comunicação escrita – normas.
  Processo de escrita – planificação, textualização e revisão.
  Caraterísticas dos estilos de comunicação – agressivo, passivo, manipulador, assertivo.
  Comunicação assertiva – vantagens, componentes verbais e não-verbais, técnicas.
  Escuta ativa, empatia e controlo emocional.
  Processamento interno da informação – fonético, literal (significado) e reflexivo (empático).
  Perguntas no processo de comunicação – abertas, fechadas, retorno, reformulação.
  Mensagem – construção, adaptação, envio, receção e interpretação.
  Imagem e comunicação – autoimagem e autoconceito, primeiras impressões, expectativas e motivação.
  Técnicas de programação neurolinguística (PNL) na comunicação.
  Relações interpessoais no trabalho.
  Conflito nas relações interpessoais – tipos e técnicas de resolução de conflitos.
  Avaliação do processo de comunicação – feedback, resposta e reação.

Informações Gerais

• Duração: 50 horas
• Horário: Consultar cronograma detalhado
• Modalidade: 1 – Formação presencial/em sala (turma)
• Local: Mirandela
• Plataforma: Moodle (https://elearning.aida.pt)

Condições de Acesso / Público-Alvo

• Habilitação mínima: Nível 4
• Destinatários: Empregados por conta de outrem – Externos

Metodologia de Avaliação

Avaliação que tem por função servir de base de decisão sobre a certificação final:
– Com aproveitamento ou Sem aproveitamento, em função do(a) formando(a) ter ou não atingido os objetivos da formação.
– Avaliação formativa, realizada ao longo das sessões
– Avaliação sumativa

Certificação

Certificado SIGO – taxa de assiduidade igual ou superior a 90% da carga horária total

Cronograma

Visualizar cronograma, formadores e horários das sessões

Inscrições & Contacto

Para mais informações ou para se inscrever, clique aqui.