Descrição
O curso UFCD 0432 Estratégias de fidelização (FMC_C_2025) é uma formação modular certificada (Região Centro), destinada a profissionais e adultos que pretendem adquirir competências práticas.
Enquadramento
Formação Modular Certificada
Formação em: https://elearning.aida.pt- dados de acesso são os mesmos que os do registo em https://formacao.aida.pt
Formação e-learning – totalmente online
Prioridade formandos com habilitações literárias até 12ºano (encaminhamento Centro Qualifica)
Formandos com ensino superior são considerados
Candidatura ao curso – colocar na área privada
Ficha de inscrição, datada e assinada
Comprovativo de domicílio fiscal (site das finanças)
Cartão de cidadão, traçado para efeitos de formação
Certificado de habilitações reconhecido em PT
Comprovativo de conta bancária IBAN nominal (terá de ter o nome do/a formando/a)
Empregado por conta de outrem: Declaração da entidade patronal a atestar que o (a) formando(a) é Colaborador(a) da empresa (MODELO AIDA CCI) ou último recibo de vencimento (valores rasurados)
Empregado por conta própria: Início de atividade
Desempregados: Declaração de Inscrição no IEFP
Declaração RGPD (MODELO AIDA CCI)
Conteúdo Programático
- Conceito e objetivos da fidelização
Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
Estratégias de fidelização
Informações Gerais
- Duração: 25 horas
- Horário: Consultar cronograma detalhado
- Modalidade: 3 – Formação a distância – E-learning (turma)
- Local: Plataforma Moodle
- Plataforma: Moodle (https://elearning.aida.pt)
Condições de Acesso / Público-Alvo
- Destinatários: Desempregados à procura do 1º empregoEmpregados por conta própriaDesempregados à procura de novo emprego – Não DLDDesempregados à procura de novo emprego – DLDFuncionário da administração pública localEmpregados por conta de outrem – Externos
Metodologia de Avaliação
Avaliação que tem por função servir de base de decisão sobre a certificação final:
– Com aproveitamento ou Sem aproveitamento, em função do(a) formando(a) ter ou não atingido os objetivos da formação.
– Avaliação formativa, realizada ao longo das sessões
– Avaliação sumativa, utilizando os seguintes recursos: questionários / trabalhos de grupo
Certificação
Certificado SIGO – taxa de assiduidade igual ou superior a 90% da carga horária total
Cronograma
Visualizar cronograma, formadores e horários das sessões
Inscrições & Contacto
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